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“感谢政府为我家解决了建房难题。”南昌县蒋巷镇联圩村村民刘花子感慨地说。今年1月，南昌县蒋巷镇信访办干部在网上看到该镇联圩村村民刘花子的诉求，及时通过约访的形式了解具体情况，并协调相关部门帮助其解决了实际困难。

随着信息化不断深入发展，做好信访工作是维护社会稳定的重要内容，蒋巷镇积极探索从“解决少数难题”逐步转变为“服务社会大局”，从被动接访向主动约访转变，从处理信访到访后跟踪落实，不断提升群众满意度，促进社会和谐稳定。

自2022年以来，为全力解决群众反馈问题诉求，蒋巷镇信访部门推行党政领导信访接待日制度。明确党政班子领导干部接访时间、地点、流程和要求，建立领导干部接访工作台账，对信访人的合理诉求，按照政策规定及时妥善就地解决。在接访形式上，将定点接访、重点约访、带案下访相结合，切实增强领导干部接访的针对性和实效性，从根源上解决矛盾，促进社会和谐。

“以前到镇信访办反馈问题，大部分是村民主动找上门，现在信访干部主动打电话约访。前几天镇里领导现场为我解决了难题。接待后，镇里的工作人员还打电话回访跟踪，询问处理结果和满意度，真心在为老百姓服务。”白岸村村民涂海火说。

记者了解到，今年以来，蒋巷镇信访办共接访群众50余名，约访群众16人。协调安排网格资金150余万元，处理群众反馈强烈的滁北大桥、北望大桥路灯60余盏，维修破损路面15处，以信访工作的实际成效不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实化解群众反映的急难愁盼事情。（全媒体记者黄琛琛）

编辑：虞雪娇

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